Achat
Comment se déroule concrètement l’achat ?
Ajoutez la prestation à votre panier, complétez le paiement (contact, facturation, récapitulatif, paiement), et vous recevez une confirmation avec un numéro de référence. Nous revenons vers vous sous un jour ouvré avec un court questionnaire.
Le prix affiché est-il définitif ?
Oui, hors taxes. La TVA s’ajoute au paiement selon votre pays de facturation et votre statut de TVA.
Puis-je combiner plusieurs prestations dans une seule commande ?
Oui — ajoutez-en autant que nécessaire ; le panier les regroupe pour un paiement unique.
Je ne sais pas quelle prestation choisir, que faire ?
Utilisez /fr/contact/ pour discuter d’un projet sur mesure, ou consultez la section « Quand en avez-vous besoin » de chaque page de service.
Prenez-vous des projets hors catalogue publié ?
Oui, en tant que projet sur mesure via /fr/contact/ — chiffré et défini individuellement.
Périmètre
Que couvre exactement le prix d’une prestation ?
Chaque page de prestation liste explicitement ses livrables, son délai et son nombre de révisions.
Et si mon projet s’avère plus important que ce que couvre la prestation ?
Nous vous le signalons dès que c’est identifié, avec le périmètre supplémentaire chiffré avant tout travail.
Puis-je demander quelque chose en dehors des livrables annoncés ?
Dans le cadre des 2 tours de révision, les modifications sur ce qui a été livré sont incluses. Un nouveau livrable fait l’objet d’un ajout chiffré séparément.
Travaillez-vous directement avec mon designer ou mon développeur ?
Oui — le texte peut être livré dans un format prêt pour qui construit la page.
Révisions
Combien de tours de révision sont inclus ?
2, inclus dans le prix de chaque prestation à périmètre fixe ; 2 par cycle mensuel pour les abonnements.
De combien de temps je dispose pour les demander ?
14 jours à compter de la livraison, pour les prestations à périmètre fixe.
Qu’est-ce qu’un « tour » exactement ?
L’ensemble de vos retours sur un livrable, transmis en une fois.
Et si j’ai besoin de modifications au-delà des tours inclus ?
Facturées à un tarif défini avant de commencer — jamais de manière ouverte.
IA
Utilisez-vous l’IA pour rédiger mes textes ?
Pour la recherche et la génération de premières options sur les formats courts à fort volume, oui, ouvertement. Position complète : /fr/methode/#humain-et-ia.
Le français est-il parfois généré ou traduit par IA ?
Non — c’est une exclusion affirmée, pas un oubli. Le français est toujours écrit par un rédacteur français.
Me direz-vous quelles parties ont utilisé l’IA ?
Notre position est publique et constante plutôt que détaillée ligne par ligne.
Langues
Puis-je obtenir une prestation en anglais et en français ?
Oui — le bilingue est une option disponible sur chaque prestation (+40 % du prix de base), rédigée nativement dans chaque langue.
Le français est-il vraiment écrit par un rédacteur natif ?
Oui — un engagement affirmé, pas un argument marketing : le texte français est rédigé et corrigé en français, pour un lecteur français.
Rédigez-vous dans d’autres langues que l’anglais et le français ?
Non — l’anglais et le français sont les langues de travail réelles du studio.
Facturation et TVA
Sur quelle base les prix sont-ils affichés ?
Hors taxes (HT) dans tous les cas — la base standard d’une facture de prestation de services B2B en France.
Comment la TVA est-elle calculée au paiement ?
France : 20 %. UE avec numéro de TVA valide : autoliquidation (0 %). UE sans numéro : 20 %. Hors UE : aucune TVA. Détail complet : /fr/legal/cgv/.
Vais-je recevoir une facture ?
Oui — une facture conforme est émise pour chaque commande.
Puis-je payer par virement plutôt que par carte ?
Le paiement en ligne accepte actuellement la carte bancaire. Pour un autre arrangement, contactez-nous avant de commander.