Révisions et remboursements.

Tours de révision

Les prestations à périmètre fixe (Rédaction de site web, Pages de vente et d’atterrissage, Contenu SEO et blog, la Séquence de bienvenue, Message et voix de marque, et le Livre blanc) incluent 2 tours de révision, à demander dans les 14 jours suivant la livraison. Les abonnements (Lifecycle Retainer, Executive LinkedIn Retainer) incluent 2 tours de révision par cycle mensuel. Les deux audits autonomes (Copy Audit, Copy Audit Pro) incluent un tour de questions complémentaires par email, sous 7 jours après livraison, à la place de tours de révision itératifs — voir « Annuler un audit » ci-dessous. Un « tour » regroupe l’ensemble de vos retours sur un livrable, transmis en une fois. Toute modification demandée au-delà des tours inclus est facturée à un tarif défini avant de commencer.

Annuler une prestation à périmètre fixe

Avant démarrage (avant acceptation du brief et début des recherches) — remboursement intégral. Après démarrage, avant la livraison du premier jet — 50 % du prix est retenu, pour couvrir le travail déjà réalisé. Après la livraison du premier jet — aucun remboursement ; le ou les tours de révision restants restent dus intégralement.

Annuler un abonnement

Les abonnements (Lifecycle Retainer, Executive LinkedIn Retainer) peuvent être résiliés moyennant un préavis écrit de 30 jours adressé à support@upcopywriting.com. Le mois de facturation en cours n’est pas remboursé, et les livrables non utilisés ne sont pas reportés au-delà de ce mois.

Annuler un audit

Le Copy Audit et le Copy Audit Pro sont des diagnostics autonomes et courts. Une annulation avant le début de la relecture donne lieu à un remboursement intégral ; une fois la relecture commencée, la commande est définitive, le délai étant court (5 à 8 jours ouvrés). Le tour de questions complémentaires inclus, sous 7 jours après livraison, reste applicable dans tous les cas.

Votre droit de rétractation légal

Si vous commandez en tant que consommateur (et non en tant que professionnel) au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la commande, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation. Nos prestations démarrant rapidement, ce droit prend fin par anticipation si, à votre demande expresse, nous commençons l’exécution du service avant l’expiration des 14 jours et que celle-ci est achevée avant cette échéance — passer commande en demandant un démarrage immédiat vaut cette demande expresse. Si le service n’est que partiellement exécuté au moment de la rétractation, une somme proportionnée au service fourni reste due. Ce droit ne s’applique pas aux commandes passées entre professionnels, régies par les CGV.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français ; les tribunaux compétents sont ceux de Lyon.

Question sur cette page : support@upcopywriting.com